Entreprise fièrement québécoise
Votre fiche Google Business (ex-« Google My Business ») est souvent le premier contact entre
vous et un client. C'est elle qui apparaît dans Google Maps et dans le « pack local » — les trois
commerces affichés en haut d'une recherche. Une fiche optimisée vous y fait monter. Voici la
checklist.
1. Revendiquez et vérifiez votre fiche
Sans fiche vérifiée, vous ne contrôlez rien. Réclamez-la, complétez chaque champ, et vérifiez-la
(par courrier, téléphone ou vidéo selon les cas).
2. Choisissez la bonne catégorie principale
C'est le facteur de classement le plus sous-estimé. Votre catégorie principale doit décrire
précisément votre activité (« Restaurant italien » plutôt que « Restaurant »). Ajoutez ensuite des
catégories secondaires pertinentes.
3. Remplissez TOUT
Horaires (y compris jours fériés), téléphone, site web, zone desservie, attributs (terrasse,
accès fauteuil roulant, paiement…). Google favorise les fiches complètes.
4. Ajoutez des photos régulièrement
Les fiches avec photos récentes obtiennent nettement plus de clics et d'appels. Devanture,
intérieur, produits, équipe. Ajoutez-en chaque mois.
5. Accumulez des avis — et répondez-y
Le volume, la fraîcheur et la note moyenne des avis pèsent lourd dans le classement local. C'est
ici qu'une plaque d'avis NFC (ou présentoir d'avis Google) change la donne : elle alimente votre fiche en avis récents en
continu, sans effort. Répondez à chacun pour montrer une fiche active.
6. Publiez des posts Google
Offres, nouveautés, événements : les posts gardent votre fiche vivante et donnent des raisons de
vous choisir.
7. Surveillez les questions/réponses
Répondez vous-même aux questions fréquentes avant que d'autres ne le fassent à votre place.
L'effet cumulé : une fiche complète + des photos fraîches + un flux régulier d'avis = plus de
visibilité dans le pack local, donc plus d'appels et de visites. La plaque d'avis automatise la
partie la plus difficile : les avis.