Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 11 juin 2026

Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Nous voulons que vous adoriez Braavu. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre plaque dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet du prix du produit.

Comment amorcer un retour

Écrivez à bonjour@braavu.ca en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous transmettrons les instructions et l'adresse de retour. Les articles doivent être retournés en état revendable.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traitons votre remboursement sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables et les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

Garantie à vie

Chaque plaque Braavu est couverte par une garantie matérielle à vie. Si votre plaque cesse de fonctionner dans des conditions normales d'utilisation, communiquez avec nous et nous la remplacerons sans frais. La garantie ne couvre pas les dommages physiques, la mauvaise utilisation ni la perte.

Article endommagé ou erroné

Si votre commande arrive endommagée ou erronée, communiquez avec nous dans les 14 jours suivant la livraison avec une photo, et nous corrigerons la situation sans frais.

Nous joindre

bonjour@braavu.ca · +1 (450) 900-5298
Adresse de retour : 9377-2366 Québec inc., 800, boul. Industriel, dock 20, Saint-Jean-sur-Richelieu, QC J3B 8G4, Canada