Entreprise fièrement québécoise
Vous tenez un hôtel boutique ou un gîte. Vos chambres sont impeccables, le déjeuner fait jaser, et vos invités repartent ravis. Pourtant, sur Google, le compteur d’avis bouge à peine. Le problème n’est pas la qualité du séjour. C’est le moment de la demande qui manque.
Le vrai problème : le départ est trop rapide
À l’hôtel comme au gîte, le client part souvent pressé. Valises, traversier à prendre, route devant lui. L’expérience était belle, mais personne ne lui a tendu la perche au bon moment. Trois jours plus tard, l’élan est passé. L’avis ne sera jamais écrit.
Et contrairement à un café où le client revient chaque semaine, votre visiteur passe une fois. Si vous ratez ce départ, vous ratez l’avis tout court.
Pourquoi les avis comptent autant en hébergement
Un voyageur ne réserve pas à l’aveugle. Il compare, il lit, il se fie à la note. Pour un hôtel ou un gîte, les avis Google pèsent lourd dans la décision finale, surtout face à un visiteur qui ne connaît ni votre village ni votre rue.
Des avis récents et nombreux rassurent. Ils racontent le matelas confortable, l’accueil chaleureux, le stationnement facile. C’est exactement ce qui fait basculer un « peut-être » en réservation.
Où poser la plaque dans votre établissement
La plaque d’avis — aussi appelée présentoir d’avis Google — se pose là où le client s’arrête naturellement.
- Au comptoir de réception, près du registre, pour le moment du départ.
- Dans la chambre, sur le bureau ou la table de chevet, avec un petit carton « Votre avis nous aide ».
- À la table du déjeuner, quand la conversation est détendue et que le client raconte sa nuit.
Le client approche son téléphone (NFC) ou scanne le QR, et votre page Google s’ouvre en un tap. Pas d’adresse à taper, pas de friction.
Un script simple pour demander l’avis
Au départ, gardez ça humain et court :
« On espère que le séjour vous a plu. Si vous avez deux minutes, approchez votre téléphone de la plaque au comptoir, ça ouvre directement notre page Google. Ça aide énormément un petit établissement comme le nôtre. »
Vous remerciez, vous offrez le geste, vous ne quémandez pas. Le ton fait toute la différence.
Une plaque par objectif, selon vos priorités
Braavu offre une plaque pour chaque objectif, avec son propre design imprimé. Pour récolter des avis, c’est la plaque d’avis Google au comptoir : c’est elle qui fait le travail en hébergement.
Si vous visez plus que les avis, il existe une plaque link-in-bio qui regroupe tous vos liens en un seul tap : page de réservation, menu de la table, Instagram, terrasse. Pratique quand vos priorités changent au fil des saisons. Et tout reste bilingue, alors qu’un concurrent comme Digifeel vous vendrait l’équivalent en anglais seulement.
Par où commencer
Choisissez un endroit visible mais discret. Formez votre équipe à glisser la demande au départ. Et surveillez vos premiers avis : ils donnent le ton à tous les suivants.
À retenir : En hébergement, l’avis se gagne au moment du départ. Une plaque d’avis Google bien placée au comptoir capte ce moment, et si vous visez plus que les avis, la plaque link-in-bio regroupe réservations, menu et réseaux en un seul tap.