Entreprise fièrement québécoise
Dans une clinique d’optométrie, la visite se termine souvent dans le calme. Le patient vient de passer un examen, d’essayer des montures, de régler sa commande. Il est content, mais pressé de partir. Personne n’a le réflexe de demander un avis Google. Et c’est normal : ce n’est pas le métier d’un optométriste de courir après les commentaires en ligne.
Résultat : des dizaines de patients satisfaits chaque semaine, et très peu d’avis qui le reflètent.
Pourquoi les avis comptent autant pour un optométriste
Choisir une clinique pour ses yeux, c’est un choix de confiance. Quand quelqu’un cherche « optométriste près de moi », il compare le nombre d’avis, la note, et surtout ce que les gens disent : l’accueil, le temps d’attente, le conseil sur les montures, le suivi des enfants.
Une fiche avec peu d’avis donne l’impression d’une clinique tranquille ou récente, même si vous êtes établi depuis vingt ans. À l’inverse, des avis récents et nombreux rassurent et vous font remonter dans les résultats locaux. Pour un commerce qui dépend du quartier, ça change la donne.
Où poser la plaque dans la clinique
La plaque d’avis Braavu — aussi appelée carte NFC d’avis — fonctionne par NFC ou par QR code : le patient approche son téléphone ou scanne, et la page d’avis Google s’ouvre en un tap. Les bons endroits :
- Au comptoir d’accueil ou de paiement. C’est là que se termine la visite, le moment idéal.
- Près de l’ajustement des lunettes. Quand le patient repart avec sa nouvelle paire, l’émotion est positive.
- Sur la table de l’aire d’attente. Discret, à portée de main pendant que la personne patiente.
Une plaque solide sur le comptoir fait mieux qu’une affiche oubliée dans un coin.
Un script simple à dire au patient
Pas besoin d’un long discours. Au moment de remettre les lunettes ou la facture :
« Si tout vous a plu aujourd’hui, ça nous aide beaucoup. Vous approchez votre téléphone ici et ça ouvre la page Google. Ça prend dix secondes. »
C’est chaleureux, ça ne force rien, et ça explique le geste. La plupart des gens disent oui quand on leur montre que c’est rapide.
Une plaque par objectif
Braavu propose une plaque pour chaque objectif, avec son design imprimé : la plaque d’avis Google pour récolter des avis, mais aussi des plaques Facebook, Instagram ou link-in-bio. Pour une clinique, la plaque verte « avis Google » au comptoir est le bon choix de départ.
Si vous visez plus que les avis, la plaque link-in-bio regroupe tous vos liens en un seul tap : prise de rendez-vous, Instagram des nouvelles collections, promo saisonnière sur les solaires. Vous choisissez la plaque selon ce que vous voulez mettre de l’avant.
Garder le rythme
Le secret n’est pas une grosse campagne, mais l’habitude. Quand demander un avis fait partie de la remise des lunettes, les commentaires arrivent au fil des semaines, naturellement. La plaque rend le geste facile pour l’équipe comme pour le patient.
À retenir : posez la plaque d’avis Google au comptoir, demandez l’avis au bon moment avec une phrase simple, et ajoutez une plaque link-in-bio si vous voulez aussi pousser vos rendez-vous ou votre Instagram.