Entreprise fièrement québécoise
En physiothérapie, le bouche-à-oreille reste votre meilleur allié. Mais entre deux rendez-vous, demander un avis Google passe souvent à la trappe. Voici comment vous y prendre, simplement.
Le vrai problème en clinique
Vos patients vous adorent quand ça va mieux. Le hic : ils repartent soulagés et oublient de le dire en ligne. Vous, vous êtes au traitement suivant, les mains prises. Le moment idéal pour demander un avis arrive et repart en quelques secondes.
Résultat : des dizaines de patients satisfaits, et peu d’avis récents sur votre fiche Google.
Pourquoi les avis Google comptent pour vous
Une douleur au dos, une entorse, une rééducation après chirurgie : les gens cherchent « physiothérapeute près de moi » et comparent les fiches. Ils lisent les avis avant d’appeler.
Pour une clinique, les avis font trois choses :
- ils rassurent un nouveau patient inquiet de sa blessure;
- ils montrent que vous traitez des cas variés;
- ils aident votre fiche à ressortir dans les résultats locaux.
Des avis fréquents et récents pèsent plus qu’une poignée de vieux commentaires. La régularité, c’est la clé.
Où poser la plaque dans la clinique
La plaque d’avis Braavu se pose là où le patient s’arrête naturellement. Pensez aux moments calmes, pas au milieu du traitement.
- À la réception, près du lecteur de carte, pendant le paiement ou la prise du prochain rendez-vous.
- Dans la salle d’attente, sur une petite table, pour les patients qui patientent.
- Au bureau du physio, à portée de main à la fin de la séance.
Le patient approche son téléphone (NFC) ou scanne le QR code, et la page d’avis Google s’ouvre en un tap. Pas d’application, pas de recherche à taper.
Un script simple à dire
Le bon moment : juste après une séance qui a soulagé le patient. Restez naturel.
« Content que ça aille mieux. Si vous avez deux minutes, votre avis Google aide vraiment d’autres personnes à trouver une bonne ressource. La plaque à la réception ouvre la page directement, c’est rapide. »
Pas de pression, pas de récompense. On invite, on n’insiste pas. Et jamais d’avis acheté : ça nuit à votre réputation et à votre fiche.
Une plaque pour chaque objectif
Braavu propose une plaque par objectif, chacune avec son design imprimé. Pour récolter des avis Google, c’est la plaque d’avis Google (verte) qu’on pose à la réception : elle pointe directement vers votre fiche.
Si votre clinique vise plus que les avis — page de réservation, Facebook, programme de prévention des blessures — la plaque link-in-bio regroupe tous vos liens en un seul tap. Vous choisissez la plaque selon votre priorité du moment.
Pour démarrer du bon pied
Commencez petit. Posez la plaque à la réception. Décidez d’une phrase d’invitation et partagez-la avec votre équipe. Répondez aux avis reçus, même brièvement : ça montre que vous écoutez.
En quelques semaines, demander un avis devient un réflexe, pas une corvée.
À retenir : Posez la plaque d’avis Google à la réception et invitez le patient juste après une séance réussie. Et si vous visez plus que les avis, la plaque link-in-bio de Braavu regroupe tous vos liens, dont la réservation, en un seul tap.